Perguntas frequentes

Aqui encontra as respostas às perguntas que mais nos fazem. Não encontra a sua resposta? Envie-nos um e-mail para info@gladts.nl ou uma mensagem de WhatsApp para o +31 6 52 33 33 42.

Encomendas e pagamento

Preciso de uma conta para encomendar?

Não. Pode encomendar sem conta. Depois da encomenda, recebe uma confirmação por e-mail.

Que métodos de pagamento posso usar?

Ao finalizar a compra, vê os métodos de pagamento disponíveis para o seu país e a sua encomenda, como Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e Bancontact.

Os preços incluem IVA?

Sim. Todos os preços são em euros e incluem IVA.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Envie-nos um e-mail o mais depressa possível para info@gladts.nl com o número da encomenda. A sua encomenda já foi enviada? Nesse caso, ainda a pode devolver no prazo de 30 dias: veja "Devoluções e trocas" abaixo.

Envio e entrega

Quanto custa o envio?

O envio é gratuito em todas as encomendas para os Países Baixos e para os outros países da UE.

Para que países enviam?

Enviamos para os Países Baixos e para todos os outros Estados-Membros da UE.

Quando é enviada a minha encomenda?

As encomendas feitas num dia útil antes das 15:00 (hora dos Países Baixos) são enviadas no próprio dia com a PostNL. As encomendas feitas depois das 15:00, ao fim de semana ou num feriado são enviadas no dia útil seguinte.

Quanto tempo demora a entrega?

Nos Países Baixos, a encomenda chega normalmente no dia útil seguinte ao envio. Para os outros países da UE, a entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis após o envio, consoante o país. São estimativas; o prazo real depende da transportadora.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Use a página Seguir a encomenda, que também encontra no menu. Tem perguntas sobre a entrega? Envie-nos o número da encomenda por e-mail.

E se um produto não estiver em stock?

Se um produto estiver esgotado ou a sua encomenda sofrer um atraso, avisamos por e-mail. Pode então escolher se prefere esperar ou cancelar a encomenda. Se cancelar, reembolsamos o valor total que pagou.

A minha encomenda chegou danificada ou não chegou. E agora?

Envie um e-mail o mais depressa possível para info@gladts.nl com o número da encomenda e, se a encomenda estiver danificada, uma fotografia. Tratamos do assunto com a PostNL. Até a encomenda lhe ser entregue, o risco é nosso.

Devoluções e trocas

Posso devolver um produto?

Sim. Pode devolver produtos no prazo de 30 dias sem indicar o motivo, incluindo artigos em saldo. Isto é mais do que os 14 dias exigidos por lei. Os 30 dias começam no dia seguinte à receção do produto.

Como faço uma devolução?

  1. Avise-nos no prazo de 30 dias: preencha o formulário de retratação ou envie um e-mail para info@gladts.nl com o número da encomenda e os produtos que vai devolver.
  2. Devolva os produtos no prazo de 14 dias após nos ter avisado, para: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Baixos.
  3. Embale bem os produtos e guarde o comprovativo de envio.

Quem paga os custos de devolução?

Os custos de devolução de um produto ficam a seu cargo. Se um produto tiver defeito, estiver danificado ou não corresponder ao que encomendou, pagamos nós os custos de devolução.

Quando recebo o reembolso?

Reembolsamos o valor que pagou pelos produtos devolvidos no prazo de 14 dias após nos ter avisado, pelo mesmo método de pagamento que utilizou. Podemos aguardar até recebermos os produtos ou até comprovar que os enviou.

Posso trocar um produto por outro tamanho?

Sim. Devolva o produto como descrito acima e faça uma nova encomenda no tamanho ou na cor que pretende.

Posso devolver um protetor bucal que já moldei?

Pode experimentar os produtos como faria numa loja. Um protetor bucal que já moldou ou usou foi utilizado, pelo que podemos descontar a perda de valor no reembolso. Não sabe que tamanho escolher? Pergunte-nos antes de o moldar.

E se um produto tiver defeito?

Envie um e-mail para info@gladts.nl com o número da encomenda e uma fotografia. Avise-nos o mais depressa possível; uma comunicação feita nos dois meses seguintes a ter detetado o problema está sempre dentro do prazo. Reparamos ou substituímos o produto, ou reembolsamos, e pagamos os custos de devolução. Os seus direitos legais aplicam-se sempre.

Todos os detalhes estão na nossa política de devoluções.

Produtos e tamanhos

Que peso (oz) de luvas de boxe devo escolher?

Depende da utilização, por exemplo trabalho no saco e nos aparadores ou sparring, e da sua constituição física. Muitos clubes também têm regras próprias para o sparring, por isso pergunte ao seu treinador. Leia o nosso guia Que peso (oz) de luvas de boxe precisa? e, quando disponível, a tabela de tamanhos na página do produto.

Que tamanho de caneleiras preciso?

As nossas caneleiras existem nos tamanhos M, L e XL. Para as caneleiras Gladiator Star Power aconselhamos M até 170 cm de altura, L de 170 a 185 cm e XL a partir de 185 cm. Para a maioria dos outros modelos, encontra uma tabela de tamanhos na página do produto. Mais conselhos no nosso guia Escolher caneleiras de kickboxing.

Que tamanho de protetor bucal preciso?

Júnior é para crianças com dentes de leite. Sénior é para adultos e crianças sem dentes de leite. Como o moldar: Como ajustar o seu protetor bucal.

O que incluem os kits iniciais?

Há quatro kits iniciais GLADTS: um kit de kickboxing e um kit de boxe, cada um em Classic Red e em bordeaux.

Em kit, paga menos do que pelos artigos em separado. Ver todos os kits iniciais.

Ainda tem dúvidas sobre o tamanho?

Envie um e-mail para info@gladts.nl ou uma mensagem de WhatsApp para o +31 6 52 33 33 42. Teremos todo o gosto em ajudar.

Sobre a GLADTS

Quem está por trás da GLADTS?

A GLADTS é uma marca neerlandesa de desportos de combate. A loja online é gerida pela Martial Arts Store, Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Baixos (número da Câmara de Comércio 24359090). Saiba mais sobre a GLADTS.

Fornecem ginásios e lojas?

Sim. Quer vender produtos GLADTS na sua loja ou ginásio? Consulte Venda por grosso e dropshipping ou envie um e-mail para info@gladts.nl.

Como posso contactar-vos?

Envie um e-mail para info@gladts.nl, uma mensagem de WhatsApp para o +31 6 52 33 33 42 ou use a nossa página de contacto.

FIGHT FOR GLORY.