Última atualização: 8 de outubro de 2026
30 dias para mudar de ideias
Pode devolver produtos no prazo de 30 dias, sem indicar o motivo. Isto é mais do que o prazo de retratação (livre resolução) de 14 dias exigido pela legislação da UE e aplica-se também aos artigos em saldo. Os 30 dias começam no dia seguinte àquele em que o produto é recebido por si ou por alguém que tenha indicado (que não seja o transportador). Se a sua encomenda chegar em várias embalagens, o prazo começa no dia seguinte à receção da última embalagem.
Como devolver um produto
- Informe-nos no prazo de 30 dias. Preencha o nosso formulário de retratação online (a ligação «Retrate-se do contrato aqui» no fundo de todas as páginas do nosso site) ou envie um e-mail para info@gladts.nl com o número da encomenda e o(s) produto(s) que vai devolver. Pode também utilizar o modelo de formulário de retratação no fundo desta página, mas não é obrigatório. Confirmamos a receção da sua retratação por e-mail.
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Devolva o(s) produto(s) no prazo de 14 dias após nos informar, para:
Martial Arts Store (GLADTS)
Zeekant 21 E
2586 NB Den Haag
Países Baixos - Embale bem o(s) produto(s) e guarde o comprovativo de envio.
Custos de devolução
Os custos de envio de um produto de volta para nós são por sua conta. Se um produto estiver defeituoso, danificado ou não corresponder ao que encomendou, pagamos nós os custos de devolução.
Estado dos produtos devolvidos
Pode manusear e experimentar um produto como faria numa loja, por exemplo experimentar rapidamente luvas, caneleiras ou roupa. Se utilizar o produto para além disso (por exemplo, num treino ou usando um protetor bucal) ou se o danificar, podemos deduzir a perda de valor do seu reembolso. Devolva os produtos completos e, se possível, na embalagem original.
Reembolsos
Reembolsamos o montante que pagou pelo(s) produto(s) devolvido(s) no prazo de 14 dias após nos ter informado de que os vai devolver. Se devolver toda a encomenda, reembolsamos também os custos de envio normais que pagou. Podemos reter o reembolso até termos recebido o(s) produto(s) de volta ou até ter apresentado prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro. Reembolsamos através do método de pagamento que utilizou, salvo acordo em contrário consigo. Não paga quaisquer taxas pelo reembolso.
Trocas
Precisa de outro tamanho ou de outra cor? Devolva o produto como descrito acima e faça uma nova encomenda com o tamanho ou a cor que pretende.
Produtos defeituosos, danificados ou errados
Verifique a sua encomenda quando a receber. Se um produto estiver defeituoso, danificado ou não corresponder ao que encomendou, envie um e-mail para info@gladts.nl com o número da encomenda e uma fotografia. Informe-nos o mais rapidamente possível; uma comunicação feita no prazo de dois meses após detetar o problema é sempre feita a tempo. Reparamos ou substituímos o produto, ou reembolsamo-lo, e pagamos os custos de devolução.
Os seus direitos legais aplicam-se sempre. Nos termos da lei neerlandesa, um produto deve ser adequado à utilização normal durante o período que pode razoavelmente esperar (a garantia legal). Esta política de devoluções não limita esses direitos.
Modelo de formulário de retratação
(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retratar-se do contrato)
Para: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Baixos, info@gladts.nl
Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retrato/nos retratamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/aos seguintes bens (*):
Solicitado em (*) / recebido em (*):
Número da encomenda:
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
Data:
(*) Riscar o que não interessa.
Dúvidas?
Envie um e-mail para info@gladts.nl.
Martial Arts Store, com o nome comercial GLADTS · Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Baixos · Câmara de Comércio (KvK) 24359090