Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Où nous livrons

Nous livrons aux Pays-Bas et dans tous les autres États membres de l'UE.

Frais d'expédition

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination des Pays-Bas et des autres pays de l'UE.

Vous voyez toujours les frais d'expédition lors du paiement, avant de payer. Tous les prix sont TVA comprise.

Quand nous expédions

Les commandes passées avant 15h00 (heure néerlandaise) un jour ouvrable sont expédiées le jour même avec PostNL. Les commandes passées après 15h00, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

• Pays-Bas : généralement le jour ouvrable suivant l'expédition
• Autres pays de l'UE : généralement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition, selon le pays

Ce sont des estimations ; le délai de livraison réel dépend du transporteur.

Rupture de stock ou retard

Si un produit s'avère en rupture de stock, ou si votre commande prend du retard, nous vous en informons par e-mail. Vous pouvez alors choisir d'attendre ou d'annuler votre commande. Si vous annulez, nous vous remboursons l'intégralité du montant payé.

Colis endommagé ou perdu

Votre colis est arrivé endommagé, ou n'est pas arrivé du tout ? Écrivez au plus vite à info@gladts.nl en indiquant votre numéro de commande, avec une photo si le colis est endommagé. Nous réglons la situation avec PostNL. Tant que votre colis ne vous a pas été livré, le risque est à notre charge.

Adresse incorrecte

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison. Si un colis nous revient parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Retours

Vous pouvez retourner des produits dans un délai de 30 jours. Voir notre politique de retour.

Des questions ?

Écrivez à info@gladts.nl.

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