Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
30 jours pour changer d'avis
Vous pouvez retourner des produits dans un délai de 30 jours, sans donner de motif. C'est plus long que le délai de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen, et cela vaut aussi pour les articles soldés. Les 30 jours commencent le lendemain du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), recevez le produit. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai commence le lendemain de la réception du dernier colis.
Comment retourner un produit
- Prévenez-nous dans les 30 jours. Remplissez notre formulaire de rétractation en ligne (le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page de notre site), ou écrivez à info@gladts.nl en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits que vous retournez. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail.
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Renvoyez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre notification, à l'adresse :
Martial Arts Store (GLADTS)
Zeekant 21 E
2586 NB Den Haag
Pays-Bas - Emballez bien le ou les produits et conservez votre preuve d'envoi.
Frais de retour
Les frais de renvoi d'un produit sont à votre charge. Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour.
État des produits retournés
Vous pouvez manipuler et essayer un produit comme vous le feriez en magasin, par exemple essayer brièvement des gants, des protège-tibias ou des vêtements. Si vous utilisez le produit au-delà (par exemple à l'entraînement, ou en portant un protège-dents) ou si vous l'endommagez, nous pouvons déduire la dépréciation de votre remboursement. Veuillez retourner les produits complets et, si possible, dans leur emballage d'origine.
Remboursements
Nous remboursons le montant payé pour le ou les produits retournés dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Si vous retournez toute votre commande, nous remboursons aussi les frais d'expédition standard que vous avez payés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du ou des produits, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé leur envoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous remboursons avec le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf accord contraire avec vous. Le remboursement ne vous occasionne aucun frais.
Échanges
Besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur ? Retournez le produit comme décrit ci-dessus et passez une nouvelle commande dans la taille ou la couleur souhaitée.
Produits défectueux, endommagés ou erronés
Vérifiez votre commande à son arrivée. Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez à info@gladts.nl en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Prévenez-nous le plus tôt possible ; un signalement dans les deux mois suivant la découverte du problème est toujours dans les délais. Nous réparons ou remplaçons le produit, ou nous vous remboursons, et nous prenons en charge les frais de retour.
Vos droits légaux s'appliquent toujours. Selon le droit néerlandais, un produit doit convenir à un usage normal pendant la durée à laquelle vous pouvez raisonnablement vous attendre (la garantie légale). Cette politique de retour ne limite pas ces droits.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Pays-Bas, info@gladts.nl
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Des questions ?
Écrivez à info@gladts.nl.
Martial Arts Store, exerçant sous le nom GLADTS · Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Pays-Bas · Chambre de commerce (KvK) 24359090