Συχνές ερωτήσεις
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά. Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνετε; Στείλτε μας email στο info@gladts.nl ή μήνυμα WhatsApp στο +31 6 52 33 33 42.
Παραγγελία και πληρωμή
Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι. Μπορείτε να παραγγείλετε χωρίς λογαριασμό. Μετά την παραγγελία θα λάβετε επιβεβαίωση με email.
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς βλέπετε τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για τη χώρα σας και την παραγγελία σας, όπως Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna και Bancontact.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Ναι. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό στο info@gladts.nl με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί; Τότε μπορείτε ακόμα να την επιστρέψετε εντός 30 ημερών: δείτε την ενότητα «Επιστροφές και αλλαγές» παρακάτω.
Αποστολή και παράδοση
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία προς την Ολλανδία και τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ.
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε στην Ολλανδία και σε όλα τα υπόλοιπα κράτη μέλη της ΕΕ.
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες που γίνονται εργάσιμη ημέρα πριν από τις 15:00 (ώρα Ολλανδίας) αποστέλλονται την ίδια ημέρα με την PostNL. Οι παραγγελίες μετά τις 15:00, το Σαββατοκύριακο ή σε αργία αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Στην Ολλανδία το δέμα σας φτάνει συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή. Στις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ η παράδοση διαρκεί συνήθως 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, ανάλογα με τη χώρα. Πρόκειται για εκτιμήσεις· ο πραγματικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μεταφορική εταιρεία.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας, την οποία θα βρείτε και στο μενού. Έχετε ερωτήσεις για την παράδοση; Στείλτε μας με email τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Τι γίνεται αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο;
Αν αποδειχθεί ότι ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή η παραγγελία σας καθυστερήσει, θα σας ενημερώσουμε με email. Μπορείτε τότε να επιλέξετε αν θα περιμένετε ή αν θα ακυρώσετε την παραγγελία. Αν την ακυρώσετε, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε.
Το δέμα μου έφτασε κατεστραμμένο ή δεν έφτασε. Τι κάνω;
Στείλτε το συντομότερο δυνατό email στο info@gladts.nl με τον αριθμό της παραγγελίας σας και, αν το δέμα έχει υποστεί ζημιά, μια φωτογραφία. Θα το διευθετήσουμε εμείς με την PostNL. Μέχρι να σας παραδοθεί το δέμα, τον κίνδυνο τον φέρουμε εμείς.
Επιστροφές και αλλαγές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο, ακόμα και προϊόντα σε έκπτωση. Αυτό είναι περισσότερο από τις 14 ημέρες που προβλέπει ο νόμος. Οι 30 ημέρες αρχίζουν την επόμενη ημέρα από την παραλαβή του προϊόντος.
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
- Ενημερώστε μας εντός 30 ημερών: συμπληρώστε τη φόρμα υπαναχώρησης ή στείλτε email στο info@gladts.nl με τον αριθμό της παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε.
- Στείλτε πίσω τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ενημέρωση, στη διεύθυνση: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Ολλανδία.
- Συσκευάστε καλά τα προϊόντα και κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής ενός προϊόντος βαρύνουν εσάς. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, πληρώνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.
Πότε θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;
Επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να αποδείξετε ότι τα αποστείλατε.
Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν με άλλο μέγεθος;
Ναι. Επιστρέψτε το προϊόν όπως περιγράφεται παραπάνω και κάντε νέα παραγγελία στο μέγεθος ή το χρώμα που θέλετε.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προστατευτικό δοντιών που έχω ήδη προσαρμόσει;
Μπορείτε να δοκιμάσετε τα προϊόντα όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Ένα προστατευτικό δοντιών που έχει διαμορφωθεί ή φορεθεί είναι χρησιμοποιημένο, γι' αυτό μπορούμε να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων τη μείωση της αξίας του. Δεν είστε σίγουροι για το μέγεθος; Ρωτήστε μας πριν το προσαρμόσετε.
Τι γίνεται αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό;
Στείλτε email στο info@gladts.nl με τον αριθμό της παραγγελίας και μια φωτογραφία. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό· αν το αναφέρετε εντός δύο μηνών από τη στιγμή που θα εντοπίσετε το πρόβλημα, είστε πάντα εντός προθεσμίας. Επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το προϊόν ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα, και πληρώνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής. Τα νόμιμα δικαιώματά σας ισχύουν πάντα.
Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στην πολιτική επιστροφών μας.
Προϊόντα και μεγέθη
Τι βάρος (oz) γαντιών πυγμαχίας να επιλέξω;
Εξαρτάται από τη χρήση, για παράδειγμα δουλειά στον σάκο και στους στόχους ή σπάρινγκ, καθώς και από τη σωματική σας διάπλαση. Πολλοί σύλλογοι έχουν επίσης δικούς τους κανόνες για το σπάρινγκ, οπότε ρωτήστε τον προπονητή σας. Διαβάστε τον οδηγό μας Τι βάρος (oz) γαντιών πυγμαχίας χρειάζεστε; και, όπου υπάρχει, τον πίνακα μεγεθών στη σελίδα του προϊόντος.
Τι μέγεθος επικαλαμίδων χρειάζομαι;
Οι επικαλαμίδες μας διατίθενται σε M, L και XL. Για τις επικαλαμίδες Gladiator Star Power προτείνουμε M έως 170 cm ύψος, L από 170 έως 185 cm και XL πάνω από 185 cm. Για τα περισσότερα άλλα μοντέλα θα βρείτε πίνακα μεγεθών στη σελίδα του προϊόντος. Περισσότερες συμβουλές στον οδηγό μας Πώς να διαλέξετε επικαλαμίδες για kickboxing.
Τι μέγεθος προστατευτικού δοντιών χρειάζομαι;
Το Junior είναι για παιδιά με νεογιλά δόντια. Το Senior είναι για ενήλικες και παιδιά χωρίς νεογιλά δόντια. Πώς το προσαρμόζετε: Πώς να προσαρμόσετε το προστατευτικό δοντιών.
Τι περιλαμβάνουν τα σετ εκκίνησης;
Υπάρχουν τέσσερα σετ εκκίνησης GLADTS: ένα σετ kickboxing και ένα σετ πυγμαχίας, το καθένα σε Classic Red και σε μπορντό.
- Το σετ εκκίνησης kickboxing – Classic Red περιλαμβάνει γάντια πυγμαχίας Classic Red (12, 14, 16, 18 ή 20 oz), επικαλαμίδες Classic σε μαύρο και κόκκινο (M, L ή XL), μαύρα μπαντάζ πυγμαχίας 460 cm και ένα μαύρο προστατευτικό δοντιών με θήκη αποθήκευσης (Junior ή Senior).
- Το σετ εκκίνησης kickboxing – μπορντό περιλαμβάνει μπορντό γάντια πυγμαχίας της σειράς Gladion (12, 14, 16 ή 18 oz), επικαλαμίδες μπορντό-λευκές (M, L ή XL), μαύρα μπαντάζ πυγμαχίας 460 cm και ένα μαύρο προστατευτικό δοντιών με θήκη αποθήκευσης (Junior ή Senior).
- Το σετ εκκίνησης πυγμαχίας – Classic Red και το σετ εκκίνησης πυγμαχίας – μπορντό περιλαμβάνουν τα ίδια γάντια, μπαντάζ και προστατευτικό δοντιών με το σετ kickboxing στο ίδιο χρώμα, χωρίς επικαλαμίδες.
Ως σετ πληρώνετε λιγότερα από ό,τι για τα προϊόντα χωριστά. Δείτε όλα τα σετ εκκίνησης.
Εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι για το μέγεθος;
Στείλτε email στο info@gladts.nl ή μήνυμα WhatsApp στο +31 6 52 33 33 42. Θα σας βοηθήσουμε με χαρά.
Σχετικά με την GLADTS
Ποιος βρίσκεται πίσω από την GLADTS;
Η GLADTS είναι μια ολλανδική μάρκα πολεμικών αθλημάτων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα το διαχειρίζεται η Martial Arts Store, Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Ολλανδία (αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου 24359090). Μάθετε περισσότερα για την GLADTS.
Προμηθεύετε γυμναστήρια και καταστήματα;
Ναι. Θέλετε να πουλάτε προϊόντα GLADTS στο κατάστημα ή στο γυμναστήριό σας; Δείτε τη σελίδα Χονδρική και dropshipping ή στείλτε email στο info@gladts.nl.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Στείλτε email στο info@gladts.nl, μήνυμα WhatsApp στο +31 6 52 33 33 42 ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας μας.
FIGHT FOR GLORY.