Última actualización: 8 de octubre de 2026
30 días para cambiar de opinión
Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días, sin necesidad de indicar el motivo. Es más que el plazo de desistimiento de 14 días que exige el derecho de la UE, y también se aplica a los artículos rebajados. Los 30 días empiezan a contar el día siguiente a aquel en que tú, o una persona que hayas designado (distinta del transportista), recibas el producto. Si tu pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza a contar el día siguiente a la recepción del último paquete.
Cómo devolver un producto
- Avísanos en un plazo de 30 días. Rellena nuestro formulario de desistimiento en línea (el enlace «Desistir del contrato aquí» que aparece al pie de cada página de nuestro sitio web) o escribe a info@gladts.nl indicando tu número de pedido y el producto o los productos que devuelves. También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, pero no es obligatorio. Te confirmamos por correo electrónico la recepción de tu desistimiento.
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Envía el producto o los productos de vuelta en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques, a:
Martial Arts Store (GLADTS)
Zeekant 21 E
2586 NB Den Haag
Países Bajos - Embala bien el producto o los productos y guarda el justificante de envío.
Gastos de devolución
Los gastos de envío para devolvernos un producto corren de tu cuenta. Si un producto es defectuoso, está dañado o no es lo que pediste, pagamos nosotros los gastos de devolución.
Estado de los productos devueltos
Puedes manipular y probar un producto como lo harías en una tienda, por ejemplo probarte brevemente unos guantes, unas espinilleras o una prenda. Si usas el producto más allá de eso (por ejemplo, para entrenar o poniéndote un protector bucal) o lo dañas, podemos descontar la pérdida de valor de tu reembolso. Devuelve los productos completos y, si es posible, en su embalaje original.
Reembolsos
Te reembolsamos el importe que pagaste por el producto o los productos devueltos en un plazo de 14 días desde que nos comuniques que los devuelves. Si devuelves todo el pedido, también te reembolsamos los gastos de envío estándar que pagaste. Podemos esperar a hacer el reembolso hasta haber recibido el producto o los productos, o hasta que hayas demostrado que los has enviado, según lo que ocurra primero. Te reembolsamos mediante el mismo método de pago que utilizaste, salvo que acordemos otra cosa contigo. El reembolso no te supone ningún gasto.
Cambios
¿Necesitas otra talla u otro color? Devuelve el producto como se describe más arriba y haz un nuevo pedido con la talla o el color que quieras.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido cuando llegue. Si un producto es defectuoso, está dañado o no es lo que pediste, escribe a info@gladts.nl indicando tu número de pedido y adjuntando una foto. Avísanos lo antes posible; si nos lo comunicas en un plazo de dos meses desde que detectes el problema, siempre estarás a tiempo. Repararemos o sustituiremos el producto, o te reembolsaremos, y pagamos nosotros los gastos de devolución.
Tus derechos legales se aplican siempre. Según el derecho neerlandés, un producto debe ser apto para un uso normal durante el periodo que razonablemente puedas esperar (la garantía legal). Esta política de devoluciones no limita esos derechos.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Bajos, info@gladts.nl
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
¿Preguntas?
Escribe a info@gladts.nl.
Martial Arts Store, que opera con el nombre comercial GLADTS · Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Bajos · Cámara de Comercio (KvK) 24359090