Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a info@gladts.nl o envíanos un mensaje de WhatsApp al +31 6 52 33 33 42.

Pedidos y pago

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No. Puedes hacer tu pedido sin cuenta. Después del pedido recibirás una confirmación por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Al pagar verás los métodos de pago disponibles para tu país y tu pedido, como Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y Bancontact.

¿Los precios incluyen el IVA?

Sí. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Escríbenos lo antes posible a info@gladts.nl con tu número de pedido. ¿Tu pedido ya se ha enviado? Entonces aún puedes devolverlo en un plazo de 30 días: consulta «Devoluciones y cambios» más abajo.

Envío y entrega

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en todos los pedidos a los Países Bajos y a los demás países de la UE.

¿A qué países enviáis?

Enviamos a los Países Bajos y a todos los demás Estados miembros de la UE.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos realizados en un día laborable antes de las 15:00 (hora de los Países Bajos) se envían el mismo día con PostNL. Los pedidos realizados después de las 15:00, en fin de semana o en un día festivo se envían el siguiente día laborable.

¿Cuánto tarda la entrega?

En los Países Bajos, tu paquete suele llegar el día laborable siguiente al envío. A los demás países de la UE, la entrega suele tardar de 2 a 5 días laborables desde el envío, según el país. Son plazos estimados; el plazo real depende del transportista.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Usa la página Sigue tu pedido, que también encontrarás en el menú. ¿Tienes preguntas sobre la entrega? Envíanos tu número de pedido por correo electrónico.

¿Y si un producto no está en stock?

Si un producto resulta estar agotado o tu pedido se retrasa, te avisamos por correo electrónico. Entonces puedes elegir entre esperar o cancelar el pedido. Si lo cancelas, te devolvemos el importe íntegro que pagaste.

Mi paquete ha llegado dañado o no ha llegado. ¿Qué hago?

Escribe lo antes posible a info@gladts.nl con tu número de pedido y, si el paquete está dañado, una foto. Nosotros lo resolvemos con PostNL. Hasta que el paquete te haya sido entregado, el riesgo es nuestro.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes devolver productos en un plazo de 30 días sin indicar el motivo, también los artículos rebajados. Es más que los 14 días que exige la ley. Los 30 días empiezan a contar el día siguiente a la recepción del producto.

¿Cómo hago una devolución?

  1. Avísanos en un plazo de 30 días: rellena el formulario de desistimiento o escribe a info@gladts.nl con tu número de pedido y los productos que devuelves.
  2. Envíanos los productos en un plazo de 14 días desde que nos avisas, a: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Bajos.
  3. Embala bien los productos y guarda el justificante de envío.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Si un producto es defectuoso, está dañado o no es lo que pediste, pagamos nosotros los gastos de devolución.

¿Cuándo recibo el reembolso?

Te reembolsamos el importe pagado por los productos devueltos en un plazo de 14 días desde que nos avisas, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar hasta haber recibido los productos o hasta que demuestres que los has enviado.

¿Puedo cambiar un producto por otra talla?

Sí. Devuelve el producto como se describe arriba y haz un nuevo pedido en la talla o el color que quieras.

¿Puedo devolver un protector bucal que ya he adaptado?

Puedes probar los productos como lo harías en una tienda. Un protector bucal que has moldeado o llevado puesto ya está usado, por lo que podemos descontar la pérdida de valor del reembolso. ¿No sabes qué talla elegir? Pregúntanos antes de adaptarlo.

¿Y si un producto es defectuoso?

Escribe a info@gladts.nl con tu número de pedido y una foto. Avísanos lo antes posible; si lo comunicas dentro de los dos meses siguientes a detectar el problema, siempre estás a tiempo. Reparamos o sustituimos el producto, o te reembolsamos, y pagamos los gastos de devolución. Tus derechos legales se aplican siempre.

Todos los detalles están en nuestra política de devoluciones.

Productos y tallas

¿Qué peso (oz) de guantes de boxeo debo elegir?

Depende del uso, por ejemplo trabajo de saco y manoplas o sparring, y de tu complexión. Muchos clubes también tienen sus propias normas para el sparring, así que pregunta a tu entrenador. Lee nuestra guía ¿Qué peso (oz) de guantes de boxeo necesitas? y, si está disponible, la tabla de tallas de la página del producto.

¿Qué talla de espinilleras necesito?

Nuestras espinilleras están disponibles en M, L y XL. Para las espinilleras Gladiator Star Power recomendamos M hasta 170 cm de estatura, L de 170 a 185 cm y XL a partir de 185 cm. Para la mayoría de los demás modelos encontrarás una tabla de tallas en la página del producto. Más consejos en nuestra guía Elegir espinilleras de kickboxing.

¿Qué talla de protector bucal necesito?

Junior es para niños con dientes de leche. Senior es para adultos y niños sin dientes de leche. Cómo adaptarlo: Cómo adaptar tu protector bucal.

¿Qué incluyen los kits de inicio?

Hay cuatro kits de inicio GLADTS: un kit de kickboxing y un kit de boxeo, cada uno en Classic Red y en rojo burdeos.

Con el kit pagas menos que por los artículos por separado. Ver todos los kits de inicio.

¿Aún tienes dudas sobre la talla?

Escribe a info@gladts.nl o envíanos un mensaje de WhatsApp al +31 6 52 33 33 42. Te ayudaremos encantados.

Sobre GLADTS

¿Quién está detrás de GLADTS?

GLADTS es una marca neerlandesa de deportes de combate. La tienda online la gestiona Martial Arts Store, Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Países Bajos (número de la Cámara de Comercio 24359090). Más sobre GLADTS.

¿Suministráis a gimnasios y tiendas?

Sí. ¿Quieres vender productos GLADTS en tu tienda o gimnasio? Consulta Venta al por mayor y dropshipping o escribe a info@gladts.nl.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Escribe a info@gladts.nl, envíanos un mensaje de WhatsApp al +31 6 52 33 33 42 o usa nuestra página de contacto.

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