Časté dotazy

Zde najdete odpovědi na dotazy, které dostáváme nejčastěji. Nenašli jste odpověď? Napište nám na info@gladts.nl nebo pošlete zprávu přes WhatsApp na číslo +31 6 52 33 33 42.

Objednávka a platba

Potřebuji k objednávce účet?

Ne. Objednat můžete i bez účtu. Po objednání vám e-mailem přijde potvrzení objednávky.

Jak mohu zaplatit?

Při placení uvidíte platební metody dostupné pro vaši zemi a objednávku, například Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna a Bancontact.

Jsou ceny včetně DPH?

Ano. Všechny ceny jsou v eurech a včetně DPH.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Napište nám co nejdříve na info@gladts.nl a uveďte číslo objednávky. Byla už vaše objednávka odeslána? Pak ji stále můžete do 30 dnů vrátit: viz „Vrácení a výměna“ níže.

Doprava a doručení

Kolik stojí doprava?

Doprava je zdarma u každé objednávky do Nizozemska a ostatních zemí EU.

Do kterých zemí zasíláte?

Zasíláme do Nizozemska a všech ostatních členských států EU.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky přijaté v pracovní den do 15:00 (nizozemského času) odesíláme ještě týž den přes PostNL. Objednávky přijaté po 15:00, o víkendu nebo ve svátek odesíláme následující pracovní den.

Jak dlouho trvá doručení?

V Nizozemsku balík obvykle dorazí pracovní den po odeslání. Do ostatních zemí EU trvá doručení obvykle 2 až 5 pracovních dnů od odeslání, podle země. Jde o odhady; skutečná doba doručení závisí na přepravci.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Použijte stránku Sledování objednávky, kterou najdete i v menu. Máte dotaz k doručení? Pošlete nám e-mailem číslo objednávky.

Co když produkt není skladem?

Pokud se ukáže, že produkt není skladem, nebo se vaše objednávka zpozdí, dáme vám vědět e-mailem. Pak se můžete rozhodnout, zda počkáte, nebo objednávku zrušíte. Pokud ji zrušíte, vrátíme vám celou zaplacenou částku.

Můj balík je poškozený nebo nedorazil. Co teď?

Co nejdříve napište na info@gladts.nl, uveďte číslo objednávky a v případě poškození přiložte fotografii. Vše vyřešíme s PostNL. Dokud vám balík není doručen, neseme riziko my.

Vrácení a výměna

Mohu produkt vrátit?

Ano. Produkty můžete vrátit do 30 dnů bez udání důvodu, a to i zlevněné zboží. To je déle než 14 dnů, které vyžaduje zákon. Lhůta 30 dnů začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu.

Jak produkt vrátím?

  1. Dejte nám vědět do 30 dnů: vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo napište na info@gladts.nl a uveďte číslo objednávky a produkty, které vracíte.
  2. Produkty pošlete zpět do 14 dnů od oznámení na adresu: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Nizozemsko.
  3. Produkty dobře zabalte a uschovejte si doklad o odeslání.

Kdo platí náklady na vrácení?

Náklady na vrácení produktu nesete vy. Pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, náklady na vrácení zaplatíme my.

Kdy dostanu peníze zpět?

Částku zaplacenou za vrácené produkty vám vrátíme do 14 dnů od vašeho oznámení, a to stejnou platební metodou, kterou jste použili. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud produkty neobdržíme zpět, nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali.

Mohu produkt vyměnit za jinou velikost?

Ano. Vraťte produkt podle postupu výše a vytvořte novou objednávku v požadované velikosti nebo barvě.

Mohu vrátit chránič zubů, který už byl vytvarován?

Produkty si můžete vyzkoušet tak, jako byste to udělali v obchodě. Chránič zubů, který byl vytvarován nebo nošen, je použitý, a proto můžeme od vrácené částky odečíst snížení jeho hodnoty. Nejste si jisti velikostí? Zeptejte se nás dřív, než ho vytvarujete.

Co když je produkt vadný?

Napište na info@gladts.nl, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii. Dejte nám vědět co nejdříve; oznámení do dvou měsíců od zjištění vady je vždy včas. Produkt opravíme nebo vyměníme, případně vrátíme peníze, a náklady na vrácení zaplatíme my. Vaše zákonná práva platí vždy.

Všechny podrobnosti najdete v našich zásadách vrácení zboží.

Produkty a velikosti

Jakou hmotnost (oz) boxerských rukavic zvolit?

Záleží na tom, k čemu rukavice používáte, například na práci na pytli a lapách nebo na sparing, a na vaší postavě. Mnoho klubů má také vlastní pravidla pro sparing, proto se zeptejte svého trenéra. Přečtěte si náš průvodce Jakou hmotnost (oz) boxerských rukavic potřebujete? a, pokud je k dispozici, tabulku velikostí na stránce produktu.

Jakou velikost chráničů holení potřebuji?

Naše chrániče holení jsou k dispozici ve velikostech M, L a XL. U chráničů Gladiator Star Power doporučujeme M do výšky postavy 170 cm, L od 170 do 185 cm a XL nad 185 cm. U většiny ostatních modelů najdete tabulku velikostí na stránce produktu. Další tipy najdete v našem průvodci Jak vybrat chrániče holení na kickbox.

Jakou velikost chrániče zubů potřebuji?

Junior je pro děti s mléčnými zuby. Senior je pro dospělé a děti bez mléčných zubů. Jak ho vytvarovat: Jak vytvarovat chránič zubů.

Co obsahují startovací sady?

Existují čtyři startovací sady GLADTS: sada na kickbox a sada na box, každá v provedení Classic Red a v bordové barvě.

V sadě zaplatíte méně než za položky koupené zvlášť. Zobrazit všechny startovací sady.

Stále si nejste jisti velikostí?

Napište na info@gladts.nl nebo pošlete zprávu přes WhatsApp na číslo +31 6 52 33 33 42. Rádi vám pomůžeme.

O GLADTS

Kdo stojí za GLADTS?

GLADTS je nizozemská značka bojových sportů. E-shop provozuje Martial Arts Store, Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Nizozemsko (číslo v nizozemské obchodní komoře 24359090). Více o GLADTS.

Dodáváte i do klubů a obchodů?

Ano. Chcete prodávat produkty GLADTS ve svém obchodě nebo klubu? Podívejte se na stránku Velkoobchod a dropshipping nebo napište na info@gladts.nl.

Jak vás mohu kontaktovat?

Napište na info@gladts.nl, pošlete zprávu přes WhatsApp na číslo +31 6 52 33 33 42 nebo použijte naši kontaktní stránku.

FIGHT FOR GLORY.