Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

30 dagen bedenktijd

Je kunt producten binnen 30 dagen zonder opgave van reden retourneren. Dat is langer dan de herroepingstermijn van 14 dagen die de Europese wet voorschrijft, en het geldt ook voor artikelen in de uitverkoop. De 30 dagen gaan in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.

Zo retourneer je een product

1. Laat het ons binnen 30 dagen weten. Vul ons online herroepingsformulier in (de link "Hier de overeenkomst herroepen" onderaan elke pagina van onze website), of mail naar info@gladts.nl met je ordernummer en de product(en) die je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail.
2. Stuur de product(en) binnen 14 dagen terug nadat je het ons hebt laten weten, naar:
   Martial Arts Store (GLADTS)
   Zeekant 21 E
   2586 NB Den Haag
   Nederland
3. Verpak de product(en) goed en bewaar je verzendbewijs.

Retourkosten

De kosten om een product naar ons terug te sturen zijn voor jouw rekening. Is een product defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij de retourkosten.

Staat van geretourneerde producten

Je mag een product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen, bijvoorbeeld door handschoenen, scheenbeschermers of kleding even te passen. Gebruik je het product verder dan dat (bijvoorbeeld tijdens een training, of door een gebitsbeschermer te dragen) of beschadig je het, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling. Stuur producten compleet en, als dat kan, in de originele verpakking terug.

Terugbetaling

We betalen het bedrag dat je voor de geretourneerde product(en) hebt betaald terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ze terugstuurt. Retourneer je je hele bestelling, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de product(en) hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, als dat eerder is. We betalen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we met jou iets anders afspreken. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling.

Ruilen

Een andere maat of kleur nodig? Retourneer het product zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor de maat of kleur die je wilt.

Defecte, beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling als die binnenkomt. Is een product defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, mail dan naar info@gladts.nl met je ordernummer en een foto. Laat het ons zo snel mogelijk weten; een melding binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt, is altijd op tijd. We repareren of vervangen het product, of betalen je terug, en wij betalen de retourkosten.

Je wettelijke rechten gelden altijd. Volgens de Nederlandse wet moet een product geschikt zijn voor normaal gebruik gedurende de periode die je redelijkerwijs mag verwachten (de wettelijke garantie). Dit retourbeleid beperkt die rechten niet.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Nederland, info@gladts.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen?

Mail naar info@gladts.nl.

Martial Arts Store, handelend onder de naam GLADTS · Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Nederland · KvK-nummer 24359090