Veelgestelde vragen

Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons via info@gladts.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 52 33 33 42.

Bestellen en betalen

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee. Je kunt bestellen zonder account. Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Hoe kan ik betalen?

Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor jouw land en bestelling, zoals Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna en Bancontact.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Mail ons zo snel mogelijk via info@gladts.nl met je bestelnummer. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je hem nog binnen 30 dagen terugsturen: zie "Retourneren en ruilen" hieronder.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis voor elke bestelling naar Nederland en de andere EU-landen.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar Nederland en alle andere lidstaten van de EU.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die je op een werkdag vóór 15:00 uur (Nederlandse tijd) plaatst, verzenden we dezelfde dag met PostNL. Bestel je na 15:00 uur, in het weekend of op een feestdag, dan verzenden we je bestelling de eerstvolgende werkdag.

Hoe lang duurt de levering?

In Nederland heb je je pakket meestal de werkdag na verzending in huis. Naar andere EU-landen duurt de levering meestal 2 tot 5 werkdagen na verzending, afhankelijk van het land. Dit zijn verwachtingen; de werkelijke levertijd hangt af van de vervoerder.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Gebruik de pagina Volg je bestelling, die je ook in het menu vindt. Vragen over je levering? Mail ons je bestelnummer.

Wat als een product niet op voorraad is?

Blijkt een product niet op voorraad te zijn, of loopt je bestelling vertraging op, dan laten we je dat per e-mail weten. Je kunt dan kiezen of je wilt wachten of je bestelling wilt annuleren. Annuleer je, dan betalen we het volledige bedrag terug.

Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen. Wat nu?

Mail zo snel mogelijk naar info@gladts.nl met je bestelnummer, en met een foto als het pakket beschadigd is. Wij regelen het met PostNL. Tot je pakket bij je is afgeleverd, is het risico voor ons.

Retourneren en ruilen

Kan ik een product retourneren?

Ja. Je kunt producten binnen 30 dagen zonder opgave van reden retourneren, ook als ze in de uitverkoop zaten. Dat is langer dan de 14 dagen die de wet voorschrijft. De 30 dagen gaan in op de dag na ontvangst van het product.

Hoe stuur ik iets terug?

1. Laat het ons binnen 30 dagen weten: vul het herroepingsformulier in of mail naar info@gladts.nl met je bestelnummer en de producten die je terugstuurt.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug naar: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag.
3. Verpak de producten goed en bewaar je verzendbewijs.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is een product defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij de retourkosten.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We betalen het bedrag dat je voor de geretourneerde producten hebt betaald terug binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Kan ik een product ruilen voor een andere maat?

Ja. Stuur het product terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de maat of kleur die je wilt.

Kan ik een gebitsbeschermer terugsturen die ik al heb gevormd?

Je mag producten passen zoals je dat in een winkel zou doen. Een gebitsbeschermer die je hebt gevormd of gedragen, is gebruikt. Daarom mogen we de waardevermindering inhouden op het bedrag dat we terugbetalen. Twijfel je over de maat? Vraag het ons voordat je hem vormt.

Wat als een product defect is?

Mail naar info@gladts.nl met je bestelnummer en een foto. Laat het ons zo snel mogelijk weten; als je het binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt meldt, ben je altijd op tijd. We repareren of vervangen het product, of betalen je terug, en we betalen de retourkosten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Alle details staan in ons retourbeleid.

Producten en maten

Welk gewicht (oz) bokshandschoenen moet ik kiezen?

Dat hangt af van waarvoor je de handschoenen gebruikt, bijvoorbeeld zak- en padwerk of sparren, en van je postuur. Veel clubs hebben ook eigen regels voor sparren, dus vraag het je trainer. Lees onze uitleg Welke maat bokshandschoenen (oz) heb je nodig? en bekijk, waar beschikbaar, de maattabel op de productpagina.

Welke maat scheenbeschermers heb ik nodig?

Onze scheenbeschermers zijn er in M, L en XL. Voor de Gladiator Star Power scheenbeschermers adviseren we M tot 170 cm lichaamslengte, L van 170 tot 185 cm en XL vanaf 185 cm. Voor de meeste andere modellen vind je een maattabel op de productpagina. Meer tips in onze uitleg Scheenbeschermers kiezen voor kickboksen.

Welke maat gebitsbeschermer heb ik nodig?

Junior is voor kinderen met melktanden. Senior is voor volwassenen en kinderen zonder melktanden. Zo vorm je hem: Gebitsbeschermer vormen.

Wat zit er in de startersets?

Er zijn vier GLADTS startersets: een kickboksset en een boksset, allebei in Classic Red en in bordeauxrood.

• De Kickboks Starterset – Classic Red bevat Classic Red bokshandschoenen (12, 14, 16, 18 of 20 oz), Classic scheenbeschermers in zwart en rood (M, L of XL), zwarte bandages van 460 cm en een zwarte gebitsbeschermer met opbergdoosje (Junior of Senior).
• De Kickboks Starterset – Bordeauxrood bevat bordeauxrode bokshandschoenen uit de Gladion-serie (12, 14, 16 of 18 oz), scheenbeschermers in bordeauxrood en wit (M, L of XL), zwarte bandages van 460 cm en een zwarte gebitsbeschermer met opbergdoosje (Junior of Senior).
• De Boks Starterset – Classic Red en de Boks Starterset – Bordeauxrood bevatten dezelfde handschoenen, bandages en gebitsbeschermer als de kickboksset in dezelfde kleur, zonder scheenbeschermers.

Als set betaal je minder dan voor de artikelen los. Bekijk alle startersets.

Twijfel je nog over de maat?

Mail naar info@gladts.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 52 33 33 42. We helpen je graag.

Over GLADTS

Wie zit er achter GLADTS?

GLADTS is een Nederlands vechtsportmerk. De webshop wordt gerund door Martial Arts Store, Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag (KvK-nummer 24359090). Lees meer over GLADTS.

Leveren jullie ook aan sportscholen en winkels?

Ja. Wil je GLADTS-producten verkopen in je winkel of sportschool? Kijk bij Groothandel en dropshipping of mail naar info@gladts.nl.

Hoe kan ik contact opnemen?

Mail naar info@gladts.nl, stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 52 33 33 42 of gebruik onze contactpagina.

FIGHT FOR GLORY.