Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Nie widzisz tu odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas na info@gladts.nl lub wyślij wiadomość na WhatsAppie pod numer +31 6 52 33 33 42.

Zamówienia i płatności

Czy potrzebuję konta, żeby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz zamawiać bez zakładania konta. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Jakie metody płatności mogę wybrać?

Przy kasie zobaczysz metody płatności dostępne dla Twojego kraju i zamówienia, na przykład Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna i Bancontact.

Czy ceny zawierają VAT?

Tak. Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają VAT.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Napisz do nas jak najszybciej na info@gladts.nl i podaj numer zamówienia. Zamówienie zostało już wysłane? Wtedy nadal możesz je zwrócić w ciągu 30 dni: zobacz „Zwroty i wymiany” poniżej.

Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka jest darmowa przy każdym zamówieniu do Holandii i pozostałych krajów UE.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do Holandii i wszystkich pozostałych państw członkowskich UE.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia złożone w dzień roboczy przed 15:00 (czasu holenderskiego) wysyłamy tego samego dnia przez PostNL. Zamówienia złożone po 15:00, w weekend lub w święto wysyłamy w następnym dniu roboczym.

Jak długo trwa dostawa?

W Holandii paczka dociera zwykle w następnym dniu roboczym po wysyłce. Do pozostałych krajów UE dostawa trwa zwykle od 2 do 5 dni roboczych od wysyłki, w zależności od kraju. To szacunki; rzeczywisty czas dostawy zależy od przewoźnika.

Jak mogę śledzić zamówienie?

Skorzystaj ze strony Śledź zamówienie, którą znajdziesz też w menu. Masz pytania o dostawę? Wyślij nam e-mailem numer zamówienia.

Co, jeśli produktu nie ma na stanie?

Jeśli okaże się, że produktu nie ma na stanie lub Twoje zamówienie się opóźni, poinformujemy Cię e-mailem. Możesz wtedy zdecydować, czy chcesz poczekać, czy anulować zamówienie. Jeśli je anulujesz, zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę.

Moja paczka jest uszkodzona lub nie dotarła. Co teraz?

Jak najszybciej napisz na info@gladts.nl, podając numer zamówienia, a jeśli paczka jest uszkodzona, dołącz zdjęcie. Wyjaśnimy sprawę z PostNL. Dopóki paczka nie zostanie Ci doręczona, ryzyko ponosimy my.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny, także produkty z wyprzedaży. To dłużej niż wymagane przez prawo 14 dni. Termin 30 dni zaczyna biec dzień po otrzymaniu produktu.

Jak zwrócić produkt?

  1. Poinformuj nas w ciągu 30 dni: wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub napisz na info@gladts.nl, podając numer zamówienia i produkty, które zwracasz.
  2. Odeślij produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas na adres: Martial Arts Store (GLADTS), Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Holandia.
  3. Dobrze zapakuj produkty i zachowaj dowód nadania.

Kto pokrywa koszty odesłania?

Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty odesłania pokrywamy my.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwracamy kwotę zapłaconą za zwrócone produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów albo do czasu, aż przedstawisz dowód ich odesłania.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Tak. Zwróć produkt w sposób opisany powyżej i złóż nowe zamówienie w wybranym rozmiarze lub kolorze.

Czy mogę zwrócić ochraniacz na zęby, który został już dopasowany?

Możesz przymierzać produkty tak, jak w sklepie stacjonarnym. Ochraniacz na zęby, który został uformowany lub był noszony, jest używany, dlatego możemy potrącić ze zwrotu kwotę odpowiadającą utracie jego wartości. Nie wiesz, jaki rozmiar wybrać? Zapytaj nas, zanim go dopasujesz.

Co, jeśli produkt jest wadliwy?

Napisz na info@gladts.nl, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Daj nam znać jak najszybciej; zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od zauważenia problemu jest zawsze na czas. Naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze i pokryjemy koszty odesłania. Twoje ustawowe prawa obowiązują zawsze.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Produkty i rozmiary

Jaką wagę (oz) rękawic bokserskich wybrać?

To zależy od tego, do czego będziesz używać rękawic, na przykład do treningu na worku i tarczach lub do sparingów, a także od Twojej budowy ciała. Wiele klubów ma też własne zasady dotyczące sparingów, więc zapytaj trenera. Przeczytaj nasz poradnik Jakiej wagi (oz) rękawic bokserskich potrzebujesz? i, jeśli jest dostępna, tabelę rozmiarów na stronie produktu.

Jaki rozmiar ochraniaczy goleni wybrać?

Nasze ochraniacze goleni są dostępne w rozmiarach M, L i XL. Dla ochraniaczy Gladiator Star Power zalecamy: M do 170 cm wzrostu, L od 170 do 185 cm i XL powyżej 185 cm. Dla większości pozostałych modeli tabelę rozmiarów znajdziesz na stronie produktu. Więcej wskazówek w naszym poradniku Jak wybrać ochraniacze goleni do kickboxingu.

Jaki rozmiar ochraniacza na zęby wybrać?

Junior jest dla dzieci z zębami mlecznymi. Senior jest dla dorosłych i dzieci bez zębów mlecznych. Jak go dopasować: Jak dopasować ochraniacz na zęby.

Co zawierają zestawy startowe?

Są cztery zestawy startowe GLADTS: zestaw do kickboxingu i zestaw do boksu, każdy w wersji Classic Red i bordowej.

W zestawie płacisz mniej niż za produkty kupowane osobno. Zobacz wszystkie zestawy startowe.

Nadal nie wiesz, jaki rozmiar wybrać?

Napisz na info@gladts.nl lub wyślij wiadomość na WhatsAppie pod numer +31 6 52 33 33 42. Chętnie pomożemy.

O GLADTS

Kto stoi za marką GLADTS?

GLADTS to holenderska marka sportów walki. Sklep internetowy prowadzi Martial Arts Store, Zeekant 21 E, 2586 NB Den Haag, Holandia (numer w Izbie Handlowej 24359090). Dowiedz się więcej o GLADTS.

Czy zaopatrujecie kluby sportowe i sklepy?

Tak. Chcesz sprzedawać produkty GLADTS w swoim sklepie lub klubie? Zajrzyj na stronę Sprzedaż hurtowa i dropshipping lub napisz na info@gladts.nl.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz na info@gladts.nl, wyślij wiadomość na WhatsAppie pod numer +31 6 52 33 33 42 lub skorzystaj z naszej strony kontaktowej.

FIGHT FOR GLORY.